Ochrana osobných údajov
Platné od 2. 10. 2026
Informácie o spracúvaní osobných údajov na webstránke ciper.sk podľa čl. 13 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
I.
Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom je:
Samuel Kirchner – SAKI
Varšavská 2497/29, 040 13 Košice
IČO: 53 553 365, DIČ: 1126961649
e-mail: info@ciper.sk, telefón: +421 940 972 721
Zodpovednú osobu (DPO) prevádzkovateľ nevymenoval, pretože mu to GDPR neukladá. Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@ciper.sk.
II.
Aké údaje, na aký účel a na akom právnom základe
| Účel | Údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky – prijatie, vyhotovenie kópie čipu, odoslanie, komunikácia, e-maily a SMS o stave objednávky | meno, adresa, e-mail, telefón, firma a IČO/DIČ/IČ DPH, obsah objednávky, ID čipu, údaje o platbe (číslo karty nevidíme) | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Odoslanie vzorky čipu – vytvorenie prepravného štítku | meno, telefón, e-mail | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Fakturácia a daňové povinnosti | fakturačné údaje, obsah a suma objednávky | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (daňové predpisy) |
| Reklamácie a odstúpenie od zmluvy | údaje z objednávky, popis vady, fotky, číslo účtu na vrátenie peňazí | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z.) |
| Zľava ISIC / ITIC / EURO<26 – overenie platnosti preukazu | číslo preukazu, priezvisko, výsledok overenia | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (zľavu si uplatňujete sami) |
| Výkaz poskytnutých zliav pre CKM SYTS | číslo preukazu, dátum a čas nákupu, výška zľavy | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – preukázať správne uplatňovanie zliav podľa zmluvy s CKM SYTS |
| Používateľský účet | prihlasovacie údaje, adresy, história objednávok | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Ochrana právnych nárokov | údaje z objednávky a komunikácie | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – preukázať plnenie zmluvy a brániť sa v prípadných sporoch |
| Bezpečnosť webu | IP adresa, údaje o prehliadači, záznamy o prihláseniach a prístupoch | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – chrániť web a údaje zákazníkov pred útokmi a zneužitím |
| Dotazník spokojnosti (hodnotenie obchodu) | e-mail, číslo objednávky, zakúpené produkty | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (nezaškrtnuté políčko v pokladni) |
| Štatistiky návštevnosti | pseudonymné údaje o používaní webu: identifikátor cookie, približná poloha, typ zariadenia, navštívené stránky | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (v cookie lište) |
Ak nám osobné údaje potrebné na plnenie zmluvy neposkytnete, objednávku nebude možné vybaviť. Súhlas so štatistikami a s dotazníkom spokojnosti je dobrovoľný a nákup od neho nezávisí.
Pri nákupe na firmu overujeme IČ DPH vo verejných registroch (VIES, obchodný a živnostenský register).
ID čipu je technický identifikátor, ktorý spolu s adresou môže umožniť vstup do objektu. Preto s ním zaobchádzame opatrne:
- používame ho len na vyhotovenie kópie a na vybavenie reklamácie počas záručnej doby,
- na faktúre uvádzame len jeho skrátenú časť,
- prístup k nemu máme len my a naši sprostredkovatelia, ktorí prevádzkujú web a e-mail; nikomu ho nepredávame ani nezverejňujeme,
- po 24 mesiacoch od vybavenia objednávky ho vymažeme.
III.
Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel.
Sprostredkovatelia spracúvajú údaje v našom mene na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR:
| Kategória | Účel |
|---|---|
| poskytovateľ webhostingu a e-mailu | prevádzka webu a e-mailovej schránky |
| poskytovateľ SMS brány | SMS o stave objednávky |
| poskytovateľ fakturačného systému | vystavovanie faktúr |
| poskytovateľ platobnej brány | spracovanie platby kartou |
| poskytovateľ analytických a bezpečnostných služieb | štatistiky návštevnosti (len so súhlasom), ochrana formulárov, mapa výdajných miest |
Samostatní prevádzkovatelia spracúvajú údaje podľa vlastných zásad:
| Príjemca | Účel |
|---|---|
| prepravcovia, ktorých si vyberiete v pokladni | doručenie tovaru a štítok na odoslanie vzorky |
| CKM združenie pre študentov, mládež a učiteľov (CKM SYTS), Vysoká 32, 811 06 Bratislava, IČO 31 768 164 | od CKM SYTS získavame informáciu, či je preukaz ISIC / ITIC / EURO<26 platný a do kedy; raz týždenne mu zasielame šifrovaný výkaz poskytnutých zliav (číslo preukazu, dátum, výška zľavy) |
| prevádzkovateľ programu hodnotenia obchodov uvedený pri súhlase v pokladni | dotazník spokojnosti, len so súhlasom |
| poskytovateľ platobnej brány | predchádzanie podvodom pri platbách |
| orgány verejnej moci | ak to vyžaduje zákon |
Konkrétnych príjemcov vám na požiadanie oznámime (čl. 15 GDPR).
Prenos mimo EÚ. Poskytovateľ platobnej brány a poskytovateľ analytických a bezpečnostných služieb môžu údaje prenášať do USA. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR. Kópiu záruk vám na požiadanie sprístupníme.
IV.
Ako dlho údaje uchovávame
| Údaje | Doba uchovávania |
|---|---|
| faktúry a doklady pre daňové účely | kým nezanikne právo vyrubiť daň (spravidla 5 rokov od konca roka, v ktorom vznikla povinnosť podať daňové priznanie) |
| objednávky a súvisiaca komunikácia | 5 rokov od vybavenia objednávky (záruka a premlčacie lehoty) |
| ID čipu | 24 mesiacov od vybavenia objednávky |
| reklamácie a odstúpenia od zmluvy | 5 rokov od ich vybavenia |
| výsledok overenia preukazu ISIC / ITIC / EURO<26 | 10 týždňov |
| záznamy o overovaní preukazov | 12 mesiacov |
| používateľský účet | do zrušenia účtu |
| bezpečnostné záznamy (IP adresy) | najviac 90 dní |
| štatistiky návštevnosti | najviac 14 mesiacov |
| údaje spracúvané na základe súhlasu | do odvolania súhlasu |
Po uplynutí doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
V.
Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k svojim údajom (čl. 15 GDPR),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
- na vymazanie údajov (čl. 17 GDPR), ak ich už nepotrebujeme alebo ich nemusíme uchovávať zo zákona,
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
- na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
- kedykoľvek odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR). Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním. Súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť cez cookie lištu.
Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať (čl. 21 GDPR) e-mailom na info@ciper.sk.
Žiadosť nám pošlite na info@ciper.sk. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov porušujeme predpisy, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk, www.dataprotection.gov.sk.
VI.
Cookies
Web používa nevyhnutné cookies, bez ktorých nefunguje košík, prihlásenie ani pokladňa. Štatistické cookies používame len s vaším súhlasom, ktorý udelíte alebo odmietnete v cookie lište. Služby tretích strán, napríklad mapu výdajných miest a ochranu formulárov, načítame až po vašom súhlase. Marketingové cookies nepoužívame.
VII.
Automatizované overenie preukazu
Platnosť preukazu ISIC / ITIC / EURO<26 overujeme automaticky v databáze CKM SYTS podľa čísla preukazu a priezviska. Výsledok je len „platný do…“ alebo „neplatný“ a vašu osobu pri tom nehodnotíme (nejde o profilovanie). Ak zľavu nedostanete a myslíte si, že vám patrí, napíšte na info@ciper.sk. Overenie preskúma človek a môžete k nemu vyjadriť svoj názor.
Iné automatizované rozhodovanie ani profilovanie nevykonávame.
VIII.
Zabezpečenie
Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, najmä šifrovaným pripojením, obmedzeným prístupom, zálohami a bezpečnostným monitoringom. Pri porušení ochrany osobných údajov postupujeme podľa čl. 33 a 34 GDPR.
IX.
Zmeny
Tento dokument môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene poskytovateľov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke. Tento dokument nadobúda účinnosť dňom 2. 10. 2026.