Preskočiť na obsah
0940 972 721 Košík 0,00 €

Obchodné podmienky

Platné od 2. 10. 2026

Článok I

Predávajúci a kontakty

1. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu ciper.sk (ďalej len „webstránka“) je:

Samuel Kirchner – SAKI
sídlo: Varšavská 2497/29, 040 13 Košice
IČO: 53 553 365, DIČ: 1126961649
zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Košice, č. ŽR 820-93261
predávajúci nie je platiteľom DPH
e-mail: info@ciper.sk, telefón: +421 940 972 721

2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, e-mail: ke@soi.sk, tel.: +421 55 729 07 05.

3. Predávajúci nemá kamennú predajňu. Osobný odber a vyhotovenie kópie na počkanie sú možné po telefonickej dohode na adrese Varšavská 29, Košice.

Článok II

Vymedzenie pojmov

1. Kupujúci – každý, kto odošle objednávku cez webstránku. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

2. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

3. Podnikateľ – kupujúci, ktorý nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (najmä nákup na IČO).

4. Tovar – produkty a služby ponúkané na webstránke, najmä čipy, karty, nálepky, iButtony a NFC/QR tabuľky.

5. Čip – RFID, NFC alebo iButton médium, ktoré slúži na identifikáciu v prístupových systémoch (vchodové dvere, brány, zámky a pod.).

6. ID čipu – jedinečný identifikátor čipu, podľa ktorého predávajúci vyhotoví kópiu.

7. Vzorka čipu – pôvodný čip, ktorý kupujúci zašle predávajúcemu, aby podľa neho vyhotovil kópiu.

8. Tovar na mieru – tovar vyhotovený podľa špecifikácie kupujúceho, najmä kópia čipu so zapísaným ID čipu zadaným kupujúcim alebo zisteným zo vzorky čipu a NFC/QR tabuľka s QR kódom alebo potlačou vyhotovenou pre kupujúceho (napr. Google recenzie, Instagram).

9. Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Článok III

Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci môže nakupovať bez registrácie alebo cez svoj používateľský účet.

2. Postup objednávky:

  1. Kupujúci vloží tovar do košíka. Pri kópii čipu zadá ID čipu, ak ho pozná.
  2. V košíku zvolí, či pošle vzorku čipu: bez odoslania vzorky, cez SPS Balíkovo alebo cez Packetu (podrobnosti v článku VII).
  3. V pokladni vyplní kontaktné a fakturačné údaje, pri nákupe na firmu aj IČO (DIČ a IČ DPH, ak ich má), a zvolí spôsob dopravy a platby.
  4. Pred odoslaním vidí súhrn objednávky vrátane ceny tovaru, dopravy, poplatkov a zliav. Objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.

3. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mail s potvrdením. Kúpna zmluva vzniká doručením tohto potvrdenia.

4. Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť, ak čip nie je technicky možné skopírovať (napr. je šifrovaný alebo chránený proti kopírovaniu) alebo ak plnenie znemožnila vyššia moc. Kupujúcemu to bezodkladne oznámi e-mailom a najneskôr do 14 dní mu vráti všetky prijaté platby a zaslanú vzorku čipu.

5. Zmena objednávky po dohode. Ak sa po kontrole ukáže, že kupujúci potrebuje iný tovar (napr. NFC čip namiesto RFID) alebo iný spôsob dopravy, predávajúci môže objednávku upraviť len s výslovným súhlasom kupujúceho (napr. e-mailom). Rozdiel v cene kupujúci doplatí, alebo mu ho predávajúci vráti rovnakým spôsobom, akým platil. Ak kupujúci so zmenou nesúhlasí, objednávka sa vybaví v pôvodnom znení. Ak to nie je možné, predávajúci postupuje podľa ods. 4.

Článok IV

Ceny a platobné podmienky

1. Ceny na webstránke sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto sa DPH k cene nepripočítava. Cena dopravy, dobierky a odoslania vzorky čipu je uvedená v košíku a v pokladni pred odoslaním objednávky.

2. Spôsoby platby:

  • platobnou kartou online cez platobnú bránu Stripe (vrátane Apple Pay, Google Pay a Link),
  • bankovým prevodom – platobné údaje kupujúci dostane e-mailom po odoslaní objednávky; tovar sa odosiela po pripísaní platby,
  • na dobierku – platba pri prevzatí od prepravcu, poplatok 1,50 €,
  • pri osobnom odbere – v hotovosti alebo kartou v Košiciach.

3. Pri platbe prevodom je kúpna cena uhradená pripísaním na účet predávajúceho. Ak kupujúci nezaplatí do 7 kalendárnych dní od odoslania objednávky, predávajúci ho vyzve na úhradu. Ak ani potom nezaplatí, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.

4. Faktúru dostane kupujúci elektronicky e-mailom pri vybavení objednávky. Faktúra slúži zároveň ako dodací list.

5. Predávajúci môže poskytnúť zľavu alebo zľavový kupón. Na zľavu nie je právny nárok, ak ju predávajúci výslovne nesľúbil.

Článok V

Zľava pre držiteľov preukazov ISIC / ITIC / EURO<26

1. Držiteľ platného preukazu ISIC, ITIC alebo EURO<26 získa zľavu:

  • 15 % na vchodové čipy (čip RFID, RFID READ, NFC, iButton, Multičip 6 v 1, NFC/RFID karta),
  • 2 € za kus na NFC a RFID nálepky.

2. Zľavu si kupujúci uplatní v košíku zadaním čísla preukazu a priezviska. Platnosť preukazu sa overuje online u CKM združenia pre študentov, mládež a učiteľov (CKM SYTS), ktorému sa na tento účel odovzdá číslo preukazu a priezvisko. Bez úspešného overenia sa zľava neposkytne. Platnosť sa overuje znova tesne pred odoslaním objednávky. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov.

3. Ak kupujúci od zmluvy odstúpi, vracia sa mu suma, ktorú skutočne zaplatil, teda cena po zľave.

Článok VI

Dodacie podmienky

1. Predávajúci doručuje tovar len v rámci Slovenskej republiky.

2. Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba a v pokladni. Doprava môže byť zvýhodnená alebo bezplatná podľa hodnoty objednávky.

3. Lehota odoslania:

  • bez vzorky čipu – spravidla do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pri platbe prevodom od pripísania platby,
  • so vzorkou čipu – spravidla do 2 pracovných dní od doručenia vzorky predávajúcemu,
  • najneskôr však do 30 dní od uzavretia zmluvy a ak kupujúci posiela vzorku čipu, do 30 dní od jej doručenia predávajúcemu, ak sa strany nedohodnú inak.

Doručenie prepravcom trvá spravidla 1 až 3 pracovné dni.

4. Ak predávajúci nemôže dodať tovar v lehote, oznámi to kupujúcemu e-mailom a navrhne náhradný termín. Spotrebiteľ, ktorý s ním nesúhlasí, môže od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti všetky platby.

5. Ak kupujúci zásielku bez dôvodu neprevezme, znáša náklady na jej opätovné doručenie alebo vrátenie predávajúcemu. Kupujúcemu, ktorý dvakrát neprevzal dobierku, môže predávajúci pri ďalšej objednávke platbu na dobierku neumožniť.

6. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody na tovare prechádzajú na kupujúceho dodaním, teda prevzatím tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou.

7. Kupujúci by mal zásielku pri prevzatí skontrolovať. Ak je obal zjavne poškodený, môže zásielku odmietnuť alebo s prepravcom spísať záznam o poškodení. Tým nie sú dotknuté jeho práva podľa článku X.

Článok VII

Odoslanie vzorky čipu

1. Pred objednávkou odporúčame overiť, o aký čip ide. Čip priložte k zadnej strane telefónu so zapnutým NFC (napr. v bezplatnej aplikácii NFC Tools). Ak ho telefón načíta, ide o NFC čip a ID čipu môžete zadať priamo do objednávky, vzorku posielať nemusíte. Ak ho telefón nenačíta, ide pravdepodobne o 125 kHz RFID čip a odporúčame poslať vzorku. Ak si nie ste istí, pošlite nám fotku čipu na info@ciper.sk.

2. Ak kupujúci zvolí odoslanie vzorky, predávajúci mu po prijatí objednávky pošle e-mailom prepravný štítok (SPS Balíkovo) alebo kód zásielky (Packeta) s návodom. Kupujúci vzorku zabalí a podá na výdajnom mieste prepravcu. Cena za odoslanie vzorky je uvedená v košíku a znižuje sa podľa hodnoty objednávky, pri vyšších objednávkach je zdarma.

3. Kupujúci by mal vzorku odoslať do 14 dní od prijatia štítku. Ak ju v tejto lehote nepošle, predávajúci ho vyzve e-mailom. Ak ju ani do 7 dní od výzvy nepošle a nedohodnú sa inak, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť a kupujúcemu vráti zaplatenú sumu.

4. Zásielky so vzorkou podané na štítok predávajúceho sú poistené u prepravcu. Ak sa vzorka pri preprave stratí alebo poškodí, predávajúci to rieši s prepravcom a kupujúcemu vráti cenu za odoslanie vzorky. Nárok spotrebiteľa na náhradu škody tým nie je dotknutý.

5. Vzorku čipu predávajúci vráti kupujúcemu spolu s objednaným tovarom.

6. Ak sa ukáže, že čip nie je technicky možné skopírovať, predávajúci o tom kupujúceho informuje, vráti mu vzorku a všetky prijaté platby.

7. Kupujúci zodpovedá za správne zadané ID čipu a za správnu voľbu typu čipu (RFID, NFC, iButton). Ak predávajúci vyhotoví kópiu presne podľa údajov kupujúceho a tie boli nesprávne, nejde o vadu tovaru. Predávajúci v takom prípade po dohode vyhotoví novú kópiu podľa správnych údajov za cenu, na ktorej sa strany vopred dohodnú.

Článok VIII

Oprávnenie na kópiu čipu a zodpovednosť

1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že je vlastníkom čipu alebo má súhlas vlastníka čipu, prípadne správcu objektu alebo prístupového systému, na vyhotovenie kópie a na poskytnutie ID čipu.

2. Kupujúci zodpovedá za to, že kópiu čipu použije v súlade s právnymi predpismi a s pravidlami objektu, do ktorého čip slúži. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú neoprávneným alebo nezákonným použitím kópie.

3. Niektoré prístupové systémy kópie čipov technicky rozpoznávajú alebo blokujú, čo predávajúci nemôže vopred overiť. Ak kópia z tohto dôvodu nefunguje, predávajúci po jej vrátení vráti spotrebiteľovi celú zaplatenú sumu za kópiu vrátane dopravy a ceny odoslania vzorky a vráti mu vzorku. Ostatné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté. Na toto riziko predávajúci kupujúceho upozorní na stránke produktu a samostatným, vopred nezaškrtnutým políčkom pred odoslaním objednávky.

Článok IX

Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená osoba (okrem prepravcu) prevezme tovar. Ak bol tovar z jednej objednávky dodaný v niekoľkých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich. Od zmluvy možno odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

2. Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy niektorým z týchto spôsobov:

  • online cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke ciper.sk/odstupenie-od-zmluvy, na ktorú vedie odkaz z päty každej stránky webu, z používateľského účtu a z e-mailov k objednávke. Stačí meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail. Prihlásenie nie je potrebné.
  • e-mailom na info@ciper.sk alebo listom na adresu sídla. Môže použiť vzorový formulár, nie je to však povinné.

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Predávajúci mu bezodkladne e-mailom pošle potvrdenie o doručení, ktoré obsahuje znenie oznámenia o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.

3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa jeho špecifikácií alebo na mieru (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona o ochrane spotrebiteľa), najmä od zmluvy na:

  • kópiu čipu, do ktorej predávajúci zapísal ID čipu zadané spotrebiteľom alebo zistené zo vzorky čipu, ktorú spotrebiteľ poslal,
  • NFC/QR tabuľku s QR kódom alebo potlačou vyhotovenou pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ je na to upozornený na stránke produktu a v pokladni pred odoslaním objednávky. Od kúpy ostatného tovaru (napr. neprogramovaného čipu, karty, nálepky naprogramovanej len na webový odkaz alebo príslušenstva) môže spotrebiteľ odstúpiť podľa tohto článku.

4. Spotrebiteľ pošle tovar späť na adresu sídla predávajúceho najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar nemusí byť v originálnom obale, nemá však byť poškodený nad rámec bežného vyskúšania.

5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania a poplatku za dobierku do 14 dní od doručenia odstúpenia. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než dostane tovar späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal. Peniaze vráti rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, pri platbe kartou späť na kartu, ak sa nedohodnú inak. Spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne poplatky.

6. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

7. Podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu (článok XII).

Článok X

Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady)

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že ju tovar mal už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov (len raz). Vadu je potrebné vytknúť do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti.

2. Vadu môže kupujúci vytknúť (reklamovať):

  • e-mailom na info@ciper.sk,
  • listom na adresu sídla,
  • osobne v Košiciach po telefonickej dohode.

3. V reklamácii uveďte číslo objednávky, popis vady a ako sa prejavuje. Fotka alebo krátke video pomôže reklamáciu vybaviť rýchlejšie. Uveďte aj, ako si želáte vadu odstrániť. Tovar zatiaľ neposielajte. Predávajúci vám po prijatí reklamácie pošle pokyny a prepravný štítok na svoje náklady.

4. Predávajúci bezodkladne e-mailom písomne potvrdí vytknutie vady a uvedie v potvrdení lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nebude dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

5. Spotrebiteľ si môže zvoliť odstránenie vady opravou alebo výmenou, ibaže zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady. Predávajúci ho o tomto práve a o predĺžení doby zodpovednosti po oprave poučí pred odstránením vady. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak predávajúci vadu neodstránil alebo ju odmietol odstrániť, ak sa rovnaká vada prejavila znova, ak je vada závažná alebo ak je zrejmé, že ju predávajúci neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí. Pri zanedbateľnej vade nemožno od zmluvy odstúpiť.

6. Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody písomne oznámi spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby preukáže zodpovednosť predávajúceho, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci ju už nemôže odmietnuť. O výsledku predávajúci spotrebiteľa informuje e-mailom.

7. Spotrebiteľ má právo na náhradu nákladov účelne vynaložených pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady, najmä poštovného. Náhradu je potrebné uplatniť do 2 mesiacov od dodania opraveného alebo nového tovaru, vyplatenia zľavy alebo vrátenia ceny.

8. Predávajúci nezodpovedá najmä za:

  • nefunkčnosť kópie, ktorá bola vyhotovená presne podľa nesprávne zadaného ID čipu alebo nesprávne zvoleného typu čipu (článok VII ods. 7),
  • mechanické poškodenie alebo poškodenie nesprávnym zaobchádzaním po dodaní a bežné opotrebenie primerané dobe a spôsobu používania,
  • nefunkčnosť spôsobenú zmenou nastavenia prístupového systému po vyhotovení kópie (napr. výmenou alebo preprogramovaním čítačky).

9. Tento článok sa vzťahuje na spotrebiteľov. Reklamácie podnikateľov upravuje článok XII.

Článok XI

Alternatívne riešenie sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@ciper.sk.

2. Ak predávajúci žiadosť zamietne, informuje spotrebiteľa e-mailom o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, adr@soi.sk. Zoznam ďalších subjektov je na www.mhsr.sk. Spotrebiteľ si môže vybrať ktorýkoľvek príslušný subjekt.

3. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

Článok XII

Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

1. Na kupujúceho, ktorý je podnikateľom, sa nevzťahujú ustanovenia o odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu ani tie ustanovenia o reklamáciách, ktoré sú určené len spotrebiteľom.

2. Podnikateľ je povinný tovar prezrieť bez zbytočného odkladu po prevzatí a vady oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení.

3. Záručná doba pre podnikateľov je 12 mesiacov od prevzatia tovaru. Predávajúci vybaví reklamáciu podnikateľa spravidla do 30 dní.

4. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).

Článok XIII

Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov.

Článok XIV

Záverečné ustanovenia

1. Komunikácia medzi stranami prebieha spravidla e-mailom. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

2. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Predávajúci môže tieto VOP meniť. Na každú objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.

4. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú platné.

5. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 2. 10. 2026 a nahrádzajú VOP platné od 5. 10. 2025.

Späť hore